Dernière mise à jour : 10 novembre 2025

La présente politique de confidentialité explique comment Tobogganenfant.fr (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat.

1. Responsable du traitement

Tobogganenfant.fr by Jungle Avenue
Adresse : 78, Avenue des Champs-Élysées, Bureau 326, 75008 Paris
E-mail : contact@tobogganenfant.fr
Téléphone : 06 16 82 52 25
Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 17h

2. Informations personnelles collectées

Nous collectons différentes informations pour assurer le bon fonctionnement du site et le traitement de vos commandes :

• Informations de contact : nom, adresse, téléphone, e-mail
• Informations de commande : produits achetés, adresses de facturation et de livraison, moyens de paiement
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, données de navigation (via cookies)
• Informations échangées avec notre service client

3. Utilisation de vos informations

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes et assurer la livraison
• Communiquer avec vous concernant vos achats, retours ou demandes
• Améliorer nos services et l’expérience utilisateur
• Prévenir les fraudes et assurer la sécurité des transactions
• Envoyer, avec votre accord, des offres promotionnelles ou informations utiles

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur :

• La nécessité d’exécuter un contrat (commande, livraison)
• Nos obligations légales (facturation, garantie, conformité)
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services et prévenir les fraudes
• Votre consentement explicite pour les communications marketing

5. Partage de vos informations

Nous partageons certaines données uniquement avec des partenaires de confiance nécessaires au bon fonctionnement du service :

• Shopify (hébergement et traitement des commandes)
• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal) pour sécuriser les transactions
• Transporteurs pour la livraison de vos commandes
• Partenaires marketing uniquement si vous y avez consenti

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos informations personnelles.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour garantir son bon fonctionnement et améliorer votre expérience. Pour plus d’informations sur l’usage des cookies par Shopify, consultez la page : https://www.shopify.com/legal/cookies.

Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à la gestion de vos commandes et au respect de nos obligations légales (facturation, garantie, litige).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Cependant, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée.

9. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d’opposition ou de limitation du traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@tobogganenfant.fr.

10. Données des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis ses informations, contactez-nous pour demander leur suppression.

11. Transfert international de données

Vos données peuvent être traitées par nos prestataires (Shopify, Stripe) situés hors de l’Union européenne. Ces transferts s’effectuent dans le respect des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne garantissant un niveau de protection adéquat.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Tobogganenfant.fr by Jungle Avenue
78, Avenue des Champs-Élysées, Bureau 326, 75008 Paris
Téléphone : 06 16 82 52 25
E-mail : contact@tobogganenfant.fr
Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 17h