Politique de livraison

Dernière mise à jour : 10 novembre 2025

Expédition

Toutes nos commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Pendant cette période, nos équipes préparent soigneusement votre commande, effectuent les contrôles qualité et emballent votre produit pour garantir un transport sécurisé.

Livraison

Nous livrons partout en France métropolitaine. Les délais moyens observés sont les suivants :

• Pays : France
• Délai d’acheminement : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
• Frais de livraison : 0€ — Livraison GRATUITE

Les livraisons sont assurées par nos partenaires logistiques européens. En période de forte activité (fêtes, promotions, soldes), un léger allongement des délais peut survenir.

Suivi de commande

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre à tout moment l’acheminement de votre colis via le lien communiqué.

Adresse de livraison

Merci de vérifier soigneusement vos coordonnées avant de valider votre commande. En cas d’erreur d’adresse ou d’informations manquantes, la responsabilité de Tobogganenfant.fr ne pourra être engagée. Si votre colis est retourné à l’expéditeur pour cause d’adresse incomplète ou erronée, un nouvel envoi pourra être effectué après vérification, les frais éventuels restant à votre charge.

Retards exceptionnels

En cas d’événement indépendant de notre volonté (grèves, conditions climatiques, blocages logistiques, etc.), les délais de livraison peuvent être prolongés. Dans ce cas, nous vous tiendrons informé(e) par e-mail.

Retours et remboursements

Si vous souhaitez retourner un produit ou signaler un problème à la livraison, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Les retours sont gratuits pendant les 15 premiers jours suivant la réception de votre commande, selon les conditions précisées sur cette page.

Contact

Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande, notre service client est disponible à tout moment via notre page de contact ou aux coordonnées suivantes :

Note : les informations ci-dessus sur la livraison (délais, zones, frais) doivent être rigoureusement identiques à celles renseignées dans votre compte Google Merchant Center afin d’éviter toute incohérence lors des vérifications automatiques.