
🧸 L’enfance mérite mieux qu’un écran
Chez TobogganEnfant.fr, nous aidons les parents à remplacer les écrans par le jeu libre et la motricité naturelle.
Nos toboggans pour enfants, aires de jeux intérieures et jeux Montessori en bois sont conçus pour stimuler la curiosité, développer la coordination et renforcer la confiance en soi dès le plus jeune âge. Chaque glissade, chaque montée d’escalier devient une étape vers l’autonomie et l’équilibre.
Finies les heures passées devant les écrans : place à l’exploration, au mouvement et à la joie de grandir.
Offrez à votre enfant un environnement sain et évolutif, pensé pour son développement moteur, son sommeil apaisé, et le lien parent-enfant qui se construit dans le jeu.
TobogganEnfant.fr – Le jeu libre qui remplace les écrans.
L’impact réel des écrans sur nos enfants
Quand les écrans s’éteignent, la vraie vie commence.
Les familles qui ont réintroduit le jeu libre à la maison observent des changements profonds : enfants plus concentrés, sommeil plus paisible, confiance retrouvée.
Un simple toboggan d’intérieur devient alors bien plus qu’un jeu — un outil d’épanouissement et de lien familial.
|   | Tobogganenfant.fr | Autres marques |
Expédition depuis l’Europe (France & Allemagne...) |
|---|---|---|
Délai de livraison rapide (5 à 8 jours ouvrés) |
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Contrôle qualité rigoureux & conformité CE / EN71 |
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Service client réactif et francophone |
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Conseils & astuces Montessori pour accompagner les parents |
FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
Livraison rapide depuis l’Europe 🇪🇺
Nos toboggans sont expédiés depuis nos entrepôts européens .
Délai total estimé : 7 à 14 jours ouvrés à partir de la validation de votre commande.
Détail des étapes :
- Préparation : 24 à 48h (contrôle qualité & emballage)
- Expédition : 3 à 5 jours (prise en charge et remise au transporteur)
- Transit : 5 à 9 jours (acheminement jusqu’à votre domicile)
💡 La majorité de nos clients reçoivent leur commande en 7 jours ouvrés.
Si vous la recevez plus tôt, tant mieux !
📦 Suivi en temps réel : vous recevrez un numéro de suivi par email dès l’expédition pour suivre l’avancement de votre colis étape par étape.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui ! Livraison offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine, sans minimum d'achat.
Zones de livraison :
- ✅ France métropolitaine : Gratuit
- ✅ Belgique, Luxembourg, Suisse :Gratuit
Comment suivre ma commande ?
Suivi en 3 étapes :
- Email de confirmation : Dès validation, vous recevez un récap avec votre numéro de commande
- Email d'expédition : Sous 1-3 jours, vous recevez :
Numéro de suivi
Lien de tracking transporteur
Date de livraison estimée - Suivi en ligne : Suivez votre colis 24h/24 via le lien fourni
📧 Vous pouvez aussi nous contacter à contact@tobogganenfant.fr pour toute question sur votre commande.
Que faire si je ne suis pas là lors de la livraison ?
Le transporteur laisse un avis de passage avec plusieurs options :
- Récupération en point relais
- Nouvelle tentative de livraison (à programmer en ligne)
- Remise à un voisin (si vous avez donné consigne)
Le colis reste disponible 14 jours. Passé ce délai, il nous est retourné et nous vous contactons pour réexpédition.
Puis-je retourner mon produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, absolument ! Nous offrons une garantie Satisfait ou Remboursé.
Délai de rétractation : 30 jours après réception
Vous pouvez retourner votre toboggan sans justification dans les 30 jours suivant la réception.
Conditions :
- Produit non utilisé ou peu utilisé
- Emballage d'origine conservé (si possible)
- Accessoires et notice inclus
Comment procéder :
- Contactez-nous à contact@tobogganenfant.fr
- Nous vous envoyons l'étiquette de retour gratuite
- Déposez le colis chez le transporteur
- Remboursement sous 7-10 jours après réception
Qui paie les frais de retour ?
Le premier retour est GRATUIT (les 15 premiers jours).
Nous prenons en charge les frais de retour si :
- Vous changez d'avis ( GRATUIT les 15 premiers jours).)
- Le produit ne vous convient pas
- Erreur de taille/modèle
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Nous sommes vraiment désolés si cela arrive !
Marche à suivre :
- Prenez des photos du colis ET du produit endommagé
- Contactez-nous sous 48h : contact@tobogganenfant.fr
- Nous traitons votre dossier en priorité absolue
Solutions proposées :
- Renvoi d'un nouveau produit (express)
- Remboursement intégral immédiat
- Pièce de remplacement (si juste un élément abîmé)
💚 Promesse : Vous ne serez JAMAIS lésé. Nous prenons 100% des frais à notre charge.
Les toboggans sont-ils sûrs pour mon enfant ?
Sécurité absolue garantie !
Tous nos produits sont :
- ✅ Certifiés EN71 (normes européennes strictes)
- ✅ Certifiés CE (conformité européenne)
- ✅ Sans BPA, sans phtalates (matériaux 100% sûrs)
- ✅ Testés en laboratoire indépendant
- ✅ Bords arrondis, surfaces lisses, aucun angle vif
Matériaux :
- Plastique HDPE de qualité alimentaire (non toxique)
- Peintures sans solvants
- Structure ultra-stable (base anti-basculement)
Nous ne vendons QUE des produits que nous laisserions utiliser à nos propres enfants.
À partir de quel âge mon enfant peut-il utiliser un toboggan ?
Cela dépend du modèle :
Toboggans 1 an (12-18 mois) :
- Hauteur ultra-basse (30-40 cm)
- Pente très douce
- Avec supervision parentale
Toboggans 2 ans (18-36 mois) :
- Hauteur moyenne (50-70 cm)
- Plus d'autonomie
- Supervision recommandée
Toboggans 3-6 ans :
- Structures complètes avec activités multiples
- Usage autonome possible
- Surveillance légère
💡 Astuce : Consultez les fiches produits, nous indiquons toujours l'âge recommandé et la charge maximale.
Quelle est la charge maximale supportée ?
Selon les modèles :
- Toboggans 1-2 ans : 25-30 kg
- Toboggans 3-6 ans : 40-50 kg
- Structures XXL : jusqu'à 60 kg
Chaque fiche produit indique la charge max. Ces limites incluent une grande marge de sécurité : les produits sont testés bien au-delà.
Le montage est-il difficile ?
Non, c'est facile ! Nos toboggans sont conçus pour un montage simple.
Temps de montage :
- Petits modèles (1-2 ans) : 15-30 minutes
- Modèles moyens : 30-45 minutes
- Grandes structures : 45-90 minutes
Fourni :
- Notice illustrée très claire (pas à pas)
- Tous les outils nécessaires (si besoin)
- Vidéo de montage (QR code dans la notice)
Aucun outil spécial requis : juste un tournevis dans certains cas.
💡 Astuce : Montage en duo = 2x plus rapide et plus fun !
Dois-je fixer le toboggan au sol ?
Non, ce n'est pas nécessaire.
Nos toboggans ont une base élargie anti-basculement. Ils sont conçus pour être ultra-stables sans fixation.
Tests de stabilité :
- Testés avec charge 2x supérieure à la normale
- Résistent aux mouvements brusques
- Base large et lourde
Cependant, si vous le souhaitez pour plus de tranquillité (notamment sur du parquet glissant), vous pouvez ajouter un tapis antidérapant sous le toboggan.
Comment nettoyer et entretenir le toboggan ?
Entretien ultra-simple :
Nettoyage régulier :
- Chiffon humide + eau savonneuse
- Éponge douce (pas abrasive)
- Sécher avec un chiffon sec
Désinfection (si besoin) :
- Vinaigre blanc dilué
- OU solution désinfectante douce
- Rincer et sécher
Fréquence recommandée :
- Nettoyage rapide : 1x/semaine
- Nettoyage complet : 1x/mois
À éviter :
- ❌ Produits abrasifs (javel concentrée)
- ❌ Éponge grattoir
- ❌ Jet haute pression
Nos matériaux sont ultra-résistants et gardent leurs couleurs dans le temps.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons tous les moyens de paiement sécurisés :
Cartes bancaires :
- Visa
- Mastercard
- Carte Bleue
Autres moyens :
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Virement bancaire (nous contacter)
🔒 100% sécurisé : Paiement crypté SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Sécurité maximale garantie !
🔒 Nos protections :
- Certificat SSL (cryptage 256-bit)
- Norme PCI-DSS (standard bancaire)
- Serveurs sécurisés en Europe
- Vos données JAMAIS conservées
Processus de paiement :
- Vous saisissez vos infos
- Transaction cryptée instantanément
- Validation 3D Secure (double authentification)
- Paiement confirmé
Nous ne voyons et ne stockons JAMAIS vos données bancaires. Elles transitent directement vers les banques.
Comment vous contacter ?
Nous sommes là pour vous aider !
Email : contact@tobogganenfant.fr
- Réponse sous 24h (jours ouvrés)
- Réponse sous 4h en moyenne
Téléphone : 06 16 82 52 25
Formulaire de contact : Sur notre page Contact
Q : Quel est votre délai de réponse ?
R : Très rapide !
- Email : Sous 24h (souvent sous 4h)
- Chat : Instantané (heures d'ouverture)
- Messages réseaux : Sous 24h
Urgence (colis endommagé, problème livraison) :
→ Réponse prioritaire sous 2-4h, 7j/7
D'où viennent vos produits ?
Assemblé et expédié depuis l’Europe 🇪🇺
Nos toboggans sont assemblés et expédiés directement depuis nos entrepôts européens.
Principaux pays :
🇫🇷 France
🇵🇱 Pologne
🇩🇪 Allemagne
🇪🇸 Espagne
Pourquoi l’Europe ?
✅ Qualité contrôlée selon les normes les plus strictes
✅ Délais rapides : 7 à 14 jours ouvrés
✅ Empreinte carbone réduite
✅ Conditions de travail éthiques
✅ Certifications EN71 et CE garanties
Pourquoi vos prix sont-ils parfois plus élevés qu'ailleurs ?
Excellente question !
Nos prix reflètent notre engagement qualité :
Ce que vous payez :
- ✅ Produits certifiés EN71 (sécurité maximale)
- ✅ Expédition depuis Europe (pas Chine)
- ✅ Matériaux premium sans toxines
- ✅ SAV réactif et à l'écoute (pas de robot)
- ✅ Garantie 2 ans + Satisfait ou Remboursé 30j
- ✅ Livraison gratuite
Ce que vous NE payez PAS :
- ❌ Produits low-cost de qualité aléatoire
- ❌ Délais 45 jours depuis la Chine
- ❌ SAV inexistant
- ❌ Matériaux toxiques ou dangereux
💚 Notre promesse : Rapport qualité/prix imbattable sur le marché premium.
Puis-je offrir un toboggan en cadeau ?
Bien sûr ! C'est le cadeau parfait.
Options cadeaux :
- 📦 Emballage cadeau (sur demande, gratuit)
- 💌 Carte message personnalisée
- 🎁 Livraison directe chez le destinataire
- 📧 Pas de facture dans le colis (envoyée par email)
Bon cadeau :
Vous pouvez aussi acheter une carte cadeau (montant libre) si vous ne savez pas quel modèle choisir. Le destinataire choisit lui-même !
Proposez-vous des factures pour les professionnels ?
Oui ! Nous travaillons avec :
- Crèches
- Écoles Montessori
- Centres de loisirs
- Associations
- Professionnels de la petite enfance
Avantages pro :
- Factures avec TVA
- Devis sur demande
- Remises quantité (dès 3 produits)
- Paiement à 30 jours (sur validation)
📧 Contactez-nous : contact@tobogganenfant.fr avec "PRO" en objet.
Une question qui n'est pas dans cette FAQ ?
Contactez-nous ! Nous adorons échanger avec nos clients.
📧 Email : contact@tobogganenfant.fr
💬 Chat : Sur le site (bouton en bas à droite)
Notre promesse : Une vraie réponse humaine sous 24h maximum.